Контакт-центр Atron 2100

1) емкость –от 5 до 100 абонентских номеров;

2) число одновременных разговоров – 20;

3) интерактивное голосовое меню (IVR) – «вы позвонили в компанию … для прослушивания информации о тарифах нажмите 1, для … нажмите …»;

4) запись телефонных разговоров;

5) возможность использования услуг связи разных операторов связи для организации звонка по минимальной стоимости;

6) подключение к операторам связи – по традиционным абонентским линиям или по сети передачи данных;

7) ограничение исходящей связи (запрет междугородней, местной связи для абонента);

8) абонент может принять вызов из корпоративной сети с помощью сотового телефона (вызов абоненту приходит на внутренний телефонный аппарат и на сотовый одновременно, ответить можно с любого аппарата);

9) голосовая почта (VoiceMail) – сообщения для абонента могут быть прослушаны по телефону или отправлены по электронной почте;

10) автосекретарь - «вы позвонили в компанию … для соединения с отделом продаж нажмите 1, для отправки факса 2, для …»;

11) перевод звонка между абонентами, перехват звонков, конференция;

12) гибкие схемы переадресации вызовов (по времени, дате, праздникам);

13) создание центров обработки вызовов с многоканальным номером;

14) возможность дистанционного технического обслуживания и мониторинга состояния оборудования через сеть Internet;

15) возможность создания сети связи нескольких офисов с единой нумерацией абонентов;

16) телефонные аппараты – IP-телефоны, аналоговые телефоны, гарнитуры на ПК.

Емкость системы

Количество одновременных вызовов - 20

Внешних аналоговых линий – 2 или 6

Внешних SIPлиний – 20

Внутренних аналоговых телефонов – 2

Внутренних SIP-телефонов – 100

Расширение – до 20 узлов

Интерфейсы

Порты FXO – 2 или 6

Порты FXS– 2

10/100 Base-T - 1WAN/3LAN

Управление данными/голосом

ПротоколыRTP (Протокол передачи)

• Протокол SIP (RFC3261, RFC2833)

• Голосовые кодеки
  • G.711 A/µ-law, G.723.1, G.726, G.729AB
• Передача факса
  • T.38 (или T.30)
• Качество голоса
  • VAD (Voice Activity Detection)
  • CNG (Comfortable Noise Generaton)
  • Echo Cancellation (G.165/G.168 16ms)
  • Adaptive Jitter Buffer Management

  Электропитание

  Вход: 100~240 VAC, 50~60 Hz, 40 Вт (12 VDC, 3.0А)

  Управление

  WEBbrowser

  Гарантия

  12 месяцев

  Габаритные размеры

  311мм (Ш) Х 178мм (Г) Х 43мм (В)

Услуги АТС

• связь по внутренней нумерации,
• передача вызова (Calltransfer),
• парковка вызова (Callpark),
• перехват вызова (Pickup),
• переадресация (Callforwarding),
• сокращенный набор (Quickdialing),
• ожидание вызова (Callwaiting),
• запись входящих разговоров,
• конференц-связь,
• конференция по приглашению (MeetMe),
• музыка на удержании (Musiconhold),
• отображение номера,
• вмешательство в разговор,
• группы вызовов (Hunting),
• автосекретарь (AA),
• многоуровневое голосовое меню (IVR),
• ограничение числа исходящих вызовов,
• формирование истории вызовов (возможность выгрузки на SyslogServer),
• поддержка удаленных телефонов.

  Услуги голосовой почты

  Отправка голосового сообщения по электронной почте, персональное приветствие, номер вызывающего абонента в сообщении, удаленное прослушивание сообщений, запись различных приветствий, индикатор ожидающего сообщения.

  Окружающая среда

  • -10 до 70°С (температура хранения)
  • 0 до 50°С (температура эксплуатации)